سياسة الاسترداد

نحن في ليرن هايفا نلتزم بتوفير تجربة تعليمية عالية الجودة لجميع طلابنا. إذا لم تكن راضياً عن تجربتك التعليمية، يمكنك طلب استرداد الأموال وفقاً للشروط التالية:

• طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء
• عدم إكمال أكثر من 25% من محتوى الدورة
• عدم تحميل الشهادات أو المواد التدريبية
• تقديم سبب واضح ومبرر لطلب الاسترداد
• عدم انتهاك شروط الاستخدام أو السياسات

لضمان معالجة سريعة وفعالة لطلب الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية بدقة:

يتم معالجة استرداد الأموال وفقاً لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء:

• البطاقات الائتمانية: 5-10 أيام عمل حسب البنك المصدر
• البطاقات مسبقة الدفع: 7-14 يوم عمل
• المحافظ الإلكترونية: 3-5 أيام عمل
• التحويل البنكي: 5-7 أيام عمل
• الدفع عند الاستلام: يتم التواصل لترتيب الاسترداد

توجد بعض الحالات الخاصة التي تتطلب معاملة مختلفة في عملية الاسترداد:

• الدورات التخصصية: فترة استرداد محدودة 7 أيام فقط
• الباقات السنوية: استرداد تناسبي للفترة المتبقية فقط
• الاشتراكات الشهرية: إلغاء من الشهر التالي دون استرداد
• المواد المحملة: لا يمكن استردادها بعد التحميل
• الدورات المكتملة: غير مشمولة في سياسة الاسترداد